中国冶金报：太钢为自提用户提供一站式服务

日前，太钢营销部通过改进业务流程，实现了为自提用户办理入厂手续一站式服务，为用户提高了办事效率。

以往太钢客户办理产品自提业务时，都是通过委托运输户来完成。由于运输户流动性大，客户需直接把提货单送达营销部驻成品厂业务室。在提货时，客户再委托运输户来太钢提货。然而，入厂需要用提货单办理入厂手续。许多外地运输户第一次来太钢提货，对办理入厂手续业务流程和厂区路线都不熟，常常跑不少冤枉路，降低了用户提货的效率。

为提高用户办事效率，提升用户满意度，营销部在自动化公司、保卫部的配合下，通过改进业务流程，调整业务权限，备案相应业务专用章以及提货单格式，在不增加人员的情况下，对各产品业务均实现了异地打印提货单，极大地方便了自提运输户办理自提业务。

目前，无论新老运输户，只要提货，在营销部就能够办妥入厂和提货的相关手续，给自提运输户进厂提货提供了一站式服务。